Shipping Policy

At Diluu Shop, we understand that our customers are the heart of our business. Our goal is to make sure that every customer has a positive experience with us. We take great pride in the quality of our products and the level of service we provide. To ensure that your shopping experience with us is seamless, we encourage you to carefully read our Shipping Policy before placing an order. We believe that transparency is key to building trust with our customers, and we want to make sure that you fully understand our shipping terms.

PROCESSING TIME AND SHIPPING SCHEDULE

We kindly request that you allow us 1-3 business days to process your order before it can be shipped out. It's important to note that this processing time is separate from the shipping time. Therefore, the total time it will take for you to receive your order will be the processing time plus the shipping time.

Additionally, please be aware that we ship orders exclusively on business days (Monday through Friday). Any orders placed over the weekend or during public holidays will be processed on the following business day.

FRETE GRÁTIS EM PEDIDOS ACIMA DE £ 29

Oferecemos frete grátis para pedidos acima de £ 29. Observe que esta oferta é válida para pedidos com valor mínimo de £ 29 após a aplicação dos códigos de desconto e de quaisquer promoções.

Para pedidos com valor total inferior a £ 29 (após a aplicação de códigos de desconto e quaisquer promoções), serão cobradas taxas de entrega alternativas. A taxa de envio será calculada na finalização da compra com base no peso, tamanho e destino do seu pedido. Trabalhamos com diversas transportadoras para oferecer aos nossos clientes as opções de envio mais acessíveis e confiáveis.

Para pedidos internacionais, esteja ciente de que impostos, taxas alfandegárias e taxas adicionais podem ser aplicados no momento da entrega. Essas taxas são de responsabilidade do destinatário e não estão incluídas nos custos de envio cobrados pela Diluu Shop. Consulte a alfândega local para obter mais informações sobre possíveis taxas antes de fazer seu pedido.

INTERNATIONAL SHIPPING

Esteja ciente de que o envio internacional pode demorar mais do que o envio doméstico, e os sites de rastreamento de entregas podem levar de 1 a 4 dias para atualizar as informações de rastreamento. A Teazys não se responsabiliza por quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou taxas.

No entanto, a alfândega pode, às vezes, reter pacotes para inspeção, causando atrasos na entrega. Recomendamos que os clientes consultem a alfândega local para verificar se alguma taxa ou inspeção adicional pode ser aplicada ao seu pedido.

Caso a alfândega retenha um pacote, pode ser responsabilidade do cliente fornecer a documentação ou as informações necessárias para liberá-lo. A Diluu Shop não se responsabiliza por atrasos ou taxas adicionais incorridas devido à retenção do pacote pela alfândega.